O que o CEO quer saber da TI? Transforme dados em resultados

É comum ver esse distanciamento nas reuniões de diretoria: a equipe de TI apresenta gráficos complexos sobre servidores e chamados, enquanto os diretores se perguntam como aquilo afeta o faturamento. Mostrar resultados técnicos sem traduzi-los para o contexto do negócio gera inquietação e dúvidas na